SWANY//バッグ事業部
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TOPバッグ事業部>保証について

保証について
1. 基本内容
弊社のスワニーバッグには一年間の保証期間を設けております。
購入日より一年間保証となります。
保証内容等については、以下(保証書文面)文章参考(一部抜粋)
 ・保証書文面
この度はスワニーの製品をお買い求め頂き、誠にありがとうございます。
本製品は厳しい品質基準と社内製造規定を満たし生産しておりますが、万一素材や製品に欠陥が認められる場合、お買い上げ日より、一年間無償で修理いたします(日本国内でのご購入且つご使用の場合に限ります)。ただし、以下の場合は保証の対象にはなりませんので、ご了承ください。
●使用により生じる傷やキャスター等の摩耗及び経年による劣化。
●誤用や本来の目的以外の使用、また取り扱い不注意によって生じる故障。
●飛行機やトラックなど輸送中に生じる故障。
●内容物の破壊・紛失から生じる損害。
 
この保証書は本書の明示した期間、条件の基において無料修理をお約束するものです。この保証書に販売店印やお買い上げ年月日の記載がない場合は、それらの証明できる領収書・明細書・送り状などと一緒に大切に保管頂き保証修理の際はご提示ください。
 
保証対象外および期間外での修理は、有償(見積りをお申し付けください)にて修理を承ります。
ご不明な点はお買い上げの販売店、もしくは製造元である弊社 株式会社スワニー までお問い合わせ下さい。

2. お客様へのお願い
購入時、保証書への記入事項の記入
購入時の保証書・領収書・明細書・送り状などの保管

3. 交換・修理後の保証
交換・修理後の製品における同一箇所の不具合に対する保証期間は、元の保証期間の残存期間の満了日又は、交換・修理された製品引き渡し後、3ヶ月の満了日のいずれか長い方といたします。

4.保証についてQ&A
Q1.カバン使用時に中身のものが壊れた場合保証してくれるのですか?
 
A.
保証書にありますよう、ご使用中においての内容物への保証は行いません。

Q2.保証期間が過ぎてから故障したのですが、どうしたらいいですか?
 
A.
弊社に連絡をいただければ、預かり後、見積もりを作成、送付、お客様の了承を得た後、修理させていただきます。
連絡先は以下の連絡先及び、ホームページからも受け付けております。
本社 TEL:0879-26-0098 FAX:0879-25-0340 E-mail:wb1@swany.co.jp

Q3.保証期間中の故障は何度でも修理できますか?
 
A.
保証期間内であれば回数にかかわらず保証の対象となります。

Q4.保証書に店印がないですが一年間保証はされておりますか?
 
A.
購入日・購入商品が証明できる、領収書、明細書、送り状などを提示していただき、確認後、修理対応させていだきます。

Q5.一年のうち、使用したのは三度だけで、二年目の五度目の使用で壊れたのですが、一年保証で保証してもらえませんか?
 
A.
一年保証は、購入日より一年間の保証であり、その期間を過ぎますと使用回数に関わらず、一年間保証の保証対象外となりますので、上記ケースでは有償修理にて対応させて頂くことになります。

Q6.タイヤが磨耗したのですが一年保証で対応していただけますか?
 
A.
タイヤは消耗品にあたり、保証条件より外れるため、お客さま負担での修理対応となります。

Q7.保証書記入事項の商品品番が分からないのですがどうしたらいいですか?
 
A.
カバン内部の白いラベル裏面に 5桁の数字(例:24902) とアルファベット文字と数字3〜4文字(SA-780)とが記載されておりますので、そちらをご記入お願い致します。